مقدمة
نحن في منصة آدام
نثمّن ثقتكم وحرصكم على تطوير مهاراتكم من خلال برامجنا التدريبية، ونسعى لتقديم تجربة تعليمية احترافية تعتمد على التخطيط المسبق والتنظيم الدقيق لضمان أعلى مستويات الجودة والاستفادة.
أ
ولًا: الشروط والأحكام
- يتم تنظيم البرامج التدريبية وفق عدد محدد من المقاعد والمشاركين بما يضمن جودة التدريب والتفاعل.
- بعد إتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم، يُعد المقعد التدريبي محجوزًا للمتدرب، وعليه فإن رسوم التسجيل غير قابلة للاسترجاع.
- نرجو من جميع المتدربين التأكد من مناسبة البرنامج التدريبي لهم قبل إتمام التسجيل.
- في الحالات الاستثنائية فقط، يمكن للإدارة النظر في طلبات الاسترجاع أو التحويل بعد دراسة الأسباب والمستندات المقدمة، ويحتفظ المركز بحق قبول أو رفض الطلب وفق ما يراه مناسبًا.
- في حال موافقة الإدارة على طلب الاسترجاع، فقد يتم خصم الرسوم الإدارية أو البنكية أو أي تكاليف تشغيلية مترتبة على عملية التسجيل.
- يحق للمركز تأجيل أو إلغاء أي برنامج تدريبي عند عدم اكتمال العدد أو لظروف تنظيمية، وفي هذه الحالة يتم:
- إعادة كامل الرسوم للمتدرب، أو
- تحويل المبلغ إلى برنامج آخر حسب رغبة المتدرب.
ثانيًا: سياسة التأجيل والتحويل
- يمكن طلب تأجيل التسجيل أو تحويله إلى دورة أخرى قبل موعد بدء الدورة بمدة لا تقل عن 48 ساعة، ويخضع ذلك لموافقة الإدارة وتوفر المقاعد.
- لا يمكن طلب التأجيل أو التحويل بعد بدء البرنامج التدريبي.
ثالثًا: الجدول الزمني لمعالجة الطلبات
- تتم مراجعة ومعالجة طلبات الاسترجاع أو التحويل — إن وجدت — خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب مكتملًا.
رابعًا: التقييم والتحسين المستمر
- تتم مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع جودة الخدمات التدريبية وتحقيق أفضل تجربة للمتدربين.
إشعار مهم
- يحق للمركز تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعد النسخة المنشورة عبر الموقع الإلكتروني هي النسخة المعتمدة والنافذة.
- يُعد التسجيل في أي برنامج تدريبي موافقة ضمنية على جميع الشروط والسياسات المعتمدة لدى المركز.
